Видеоконференцсвязь

Преимущества и способы внедрения Видеоконференцсвязи (ВКС).

    Видеоконференцсвязь – это сеанс связи между двумя пользователями или группой пользователей, независимо от их месторасположения, при этом, участники видят и слышат друг друга согласно правилам, определяемым видом видеоконференции.
    Видеоконференции проводятся при условии использования специальных средств, которые могут быть реализованы как на основе аппаратных решений и систем, так и в виде программного обеспечения для ПК, мобильных устройств или браузеров.
    Для обеспечения участников звуком и картинкой используется различное периферийное оборудование: мобильные телефоны, камеры, экраны, микрофоны, гарнитуры и проекторы. В качестве среды передачи данных может использоваться как сеть Вашего предприятия, построенная по различным принципам, так и глобальная сеть интернет.

    Преимущества использования видеоконференцсвязи:

1. Экономия времени: использование видеоконференцсвязи позволяет проводить встречи с удалёнными коллегами “на лету” прямо со своего рабочего места или из переговорной комнаты. Нет потерь времени на переезды, командировки и сбор участников, не говоря уже о множестве расходов.
2. Простота использования: чтобы организовать видеоконференцсвязь, достаточно пригласить в видеоконференцию своих коллег и начать мероприятие в тот же момент, либо выбрать время его начала при планировании встречи. Во втором случае ВКС система ещё и напомнит о назначенной встрече. Не стоит забывать и о том, что в эпоху Skype’а интерфейс систем ВКС очень прост, понятен и не требует времени на обучение сотрудников.
3. Масштабируемость: количество участников ограничено только возможностями ВКС инфраструктуры: собеседник может быть один, их может быть несколько десятков или даже тысяч.
4. Реалистичность: в отличие от телефонного разговора, видеоконференцсвязь подразумевает визуальный контакт. Вы можете “прочитать” эмоции собеседника, увидеть его артикуляцию. Помимо этого, ВКС системы не позволяют во время общения отвлекаться на сторонние дела и полноценно фокусируют внимание собеседника на общении, как во время реальной встречи.
5. Безопасность: современные системы видеоконференцсвязи основаны на специализированных кодексах, проприетарных протоколах и активно используют шифрование, поэтому риски безопасности связаны на сегодня исключительно с человеческим фактором.

  К преимуществам ВКС так же можно отнести:             

• Снижение затрат на командировки и поездки;
• Ускорение принятия решений, оперативность;
• Возможность удаленного мониторинга;
• Дистанционное обучение сотрудников, экспертные услуги;
• Проведение удаленных собеседований с потенциальными сотрудниками.

    Различают три основных способа внедрения ВКС системы:

1. Выделенное решение, полностью контролируемое Вами и работающее в Вашей сети;
2. Облачное решение, где мы предоставляем инфраструктуру из интернета, а терминалы Ваша компания использует собственные, обычно это ПК.
3. Гибридное. Данный способ подразумевает использование обеих моделей. Например, Ваша компания использует внутреннюю систему ВКС для общения внутри компании и облачный сервис для подключения внешних абонентов или проведения крупных видеоконференций, когда не хватает возможностей или ёмкости своей системы.

Типы видеоконференцсвязи.

    Существует два основных типа видеоконференций - персональная и групповая. Персональная видеоконференция подразумевает сеанс видеосвязи, в котором участвуете Вы и ещё один собеседник. Под групповыми же видеоконференциями подразумеваются все остальные виды видеоконференций. Различные устоявшиеся правила отображения участников видеоконференции для каждой из сторон называются видами видеоконференций.

1. Видеоконференция 1-на-1. Здесь всё просто: участвуете Вы и Ваш собеседник. Вы видите и слышите друг друга одновременно. Сразу оговоримся, что во время любого сеанса видеоконференции могут использоваться различные инструменты для совместной работы. Это может быть: обмен текстовыми сообщениями, файлами, презентациями и прочими данными.
2. Симметричная видеоконференция. Она же видеоконференция с постоянным присутствием. Так называют сеанс видеоконференции, в котором участвуют более 2 человек и все участники видят и слышат друг друга одновременно. Другими словами, это аналог круглого стола, где у всех равные права. Групповая видеоконференция подходит для встреч, где требуется максимальная вовлеченность каждого участника.
3. Видеоконференция с активацией по голосу. Эта видеоконференция предполагает следующий формат общения: все участники сеанса слышат и видят на своих экранах только докладчика, в то время как он сам видит себя либо предыдущего докладчика. Возможны небольшие вариации данного механизма, но суть остаётся следующей: сервер ВКС отслеживает голосовую активность абонентов и переключает транслируемое всем участников изображение на говорящего. У данного режима есть существенные недостатки, например, ложные срабатывания на шум, кашель или звонок мобильного телефона.
4. Селекторная видеоконференция. Режим, в котором участники делятся на два вида: докладчики и слушатели, где каждый из слушателей с Вашего разрешения, может стать докладчиком. Вы сами назначаете докладчиков и можете удалить их с видео-трибуны в любой момент. Этот режим может так же называться ролевой видеоконференцией. Селекторная видеоконференция используется чаще всего при проведении веб-конференций (вебинаров).
5. Видеоконференция для дистанционного образования. Специальный режим "Видеоурок", в котором все участники(ученики) будут видеть и слышать только одного вещающего(преподавателя), а он будет видеть и слышать всех участников видеоконференции. То есть, ученики не имеют обратной связи между собой.
6. Видеотрансляция. Вид видеоконференции, в котором докладчик вещает на широкую аудиторию слушателей, при этом он не видит и не слышит их. Остальные участники видят и слышат только докладчика. Обратная связь возможна только через текстовый сообщения.

Эффективность Видеоконференцсвязи.

    Эффективность ВКС обычно оценивают по экономическим показателям — снижению расходов на командировки, дистанционному проведению обучающих семинаров и т. д.. Вместе с тем видеоконференцсвязь помогает Вам более оперативно обмениваться информацией, сократить время принятия коллегиальных решений и предоставляет другие преимущества, которые довольно трудно оценить в денежном эквиваленте.
    Работая с заказчиками, Вы заметите расширение использования систем ВКС на уровне клиентских приложений и переговорных комнат. Этому факту можно найти несколько объяснений. Во-первых, стоимость систем снижается. Во-вторых, такие решения, как Skype и Facetime, помогли пользователям освоить видеообщение. Психологический барьер будет преодолен — люди постепенно привыкают смотреть друг на друга через экран.
    Эффективность ВКС— больной вопрос для любого бизнеса. Очень многие произносят это слово, но далеко не все понимают, что за ним стоит. Эффективность ВКС обычно оценивают по экономическим показателям — снижению расходов на командировки, дистанционное проведение семинаров и т. д.
    Безусловно, такие расчеты есть. Они показывают, что применение ВКС приносит и очевидную выгоду — окупаемость проекта в течение 6–14 месяцев сейчас уже никого не удивляет.
    Имеющиеся инструменты экономической оценки внедрения подобных решений позволяют посчитать, например, коэффициент возврата инвестиций за трехлетний период. Но в любом случае это лишь приблизительные расчеты, а реальные показатели должны быть основаны на определенных метриках, которые фиксируются в течение какого-то времени до внедрения и потом, на постоянной основе, после. Проблема в том, что никто — даже достаточно «продвинутые» компании — не занимается сбором этих метрик. Поэтому, если спросить сотрудников предприятий, в которых была развернута система ВКС, что же изменилось, то с большой вероятностью мы услышим массу эпитетов и ни одной, хотя бы приблизительной, численной оценки.

Затраты на ВКС.

    При создании системы ВКС крайне важно правильно поставить задачу проектировщикам, для чего необходимо учесть основные критерии, влияющие на стоимость системы ВКС:

• цена оборудования;
• стоимость каналов связи (в том числе расширения каналов связи, необходимых для поддержки видео);
• затраты на обучение и содержание сотрудников отдела эксплуатации;
• плата за сервисную поддержку.

    Зачастую заказчик пытается оптимизировать расходы на оборудование, забывая, что пропускная способность каналов связи, необходимых для эксплуатации ВКС на базе, например, программного обеспечения или оборудования малоизвестных производителей, в два-три раза больше, чем у канала связи, обеспечивающего получение изображения того же или превосходящего качества на базе аппаратного решения одного из ведущих производителей. При этом затраты на оборудование — единовременные, а оплата трафика — регулярная.

    А временные затраты на обслуживание системы ВКС и поддержание ее в работоспособном состоянии в указанных вариантах просто несоизмеримы. В случае системы ВКС на базе аппаратного решения достигается максимальная автоматизация процесса — вплоть до создания многоточечной видеоконференции в заранее заданный период с резервированием ключевых узлов системы и поиском не отвечающего на вызов абонента.
    Если вы заинтересованы в проведении регулярных видеоконференций, свяжитесь с нами и мы предложим индвидуальные условия сотрудничества.

    Цена включает в себя все необходимое оборудование для одной точки ВКС в режиме "точка-точка", широкополосный доступ к сети интернет (WiFi), ноутбуки, канцелярские принадлежности, бесплатный телефон для международных звонков.
    Если у Вас есть необходимость в проведении ВКС сеанса от 3-х и более одновременных сторон, то необходимо арендовать сервер многоточечной видеоконференции.
    Если Ваши партнеры на другой стороне сеанса видеосвязи используют телефонное соединение по ISDN BRI линии, то вы можете заказать у нас аренду моста. Просим заранее уточнять тип соединения.